שאלות נפוצות
שאלה: כמה זמן משלוח לוקח? מתי אקבל את ההזמנה שלי?
תשובה: זמני המשלוח משתנים בהתאם למדינה אליה נשלחת ההזמנה. אנא עיין בלוחות הזמנים המוערכים הבאים:
| אזור | זמן אספקה משוער |
|---|---|
| ארצות הברית | 8–12 ימים |
| ישראל | 8–12 ימים |
| אירופה | 10–17 ימים |
| דרום-מזרח אסיה | 10–17 ימים |
| שאר העולם | 12–20 ימים |
שים לב: מדובר בזמני משלוח משוערים, ועשויים לחול עיכובים עקב גורמים שאינם בשליטתנו.
שאלה: האם ניתן לעקוב אחרי ההזמנה לאחר שנשלחה?
תשובה: בהחלט! לאחר שליחת ההזמנה, יישלח אליך מספר מעקב במייל. ייתכן כי עדכון פרטי המעקב במערכת השילוח ייעשה תוך 24–48 שעות.
שאלה: האם ניתן להחזיר מוצרים?
תשובה: בוודאי! אנו מציעים אחריות החזרה של 30 ימים. אם אינך מרוצה מהרכישה או שקיבלת מוצר פגום, ניתן לפנות אלינו באמצעות המייל ונלווה אותך בתהליך ההחזרה.
שאלה: אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
תשובה: אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי המרכזיים, כולל VISA ,Mastercard ,Discover ,AMEX. ניתן גם לשלם באופן מאובטח דרך PayPal.
שאלה: מתי ההזמנה נשלחת לאחר ביצוע התשלום?
תשובה: כל ההזמנות מעובדות ונשלחות בתוך 24–48 שעות מרגע אימות התשלום.
שאלה: האם ניתן לשנות הזמנה לאחר שבוצעה?
תשובה: אם ברצונך לשנות או לבטל הזמנה, יש לפנות אלינו מיד. לאחר שההזמנה עובדה על ידי המחסן, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינויים.
שאלה: האם המידע האישי שלי נשמר בצורה מאובטחת?
תשובה: כן, בוודאות. פרטיותך חשובה לנו, ואנו מגנים על המידע שלך בהתאם לתקני אבטחת המידע המקובלים ולתקנות הגנת הפרטיות החלות.
שאלה: מה עליי לעשות אם שכחתי את הסיסמה?
תשובה: פשוט היכנס לעמוד ההתחברות ולחץ על “שכחתי סיסמה”. אנו נשלח אליך מייל עם הנחיות לאיפוס הסיסמה.